Chính sách bảo mật

1. Đơn vị thu thập dữ liệu

• Đơn vị: OneZ Digital
• Địa chỉ: 158/5 Phạm Văn Chiêu, P. Thông Tây Hội, TP. Hồ Chí Minh
• Email: support@onezdigital.vn
• Hotline: 0982.017.026

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập tối thiểu thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ tư vấn quảng cáo:

Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Họ và tên
• Số điện thoại

(thông qua form đăng ký tư vấn trên website)

Thông tin tự động thu thập

• Trang bạn truy cập trước khi gửi form
• Thông tin trình duyệt và thiết bị (cookie, user agent)
• Hành vi tương tác với quảng cáo Facebook/TikTok (qua các công cụ đo lường tiêu chuẩn ngành)

Chúng tôi không thu thập email, số CCCD, thông tin tài chính hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào khác qua website này.

3. Mục đích sử dụng

Thông tin của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Liên hệ tư vấn dịch vụ quảng cáo Facebook, TikTok khi bạn yêu cầu
• Phân tích và cải thiện hiệu quả các chiến dịch quảng cáo
• Gửi thông tin cập nhật về dịch vụ, kiến thức ngành (chỉ khi bạn đồng ý nhận)
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi cần

OneZ Digital không bán, không trao đổi, không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba với mục đích thương mại.

4. Chia sẻ với bên thứ ba

Để vận hành dịch vụ, một số thông tin được xử lý bởi các nhà cung cấp công nghệ uy tín — tất cả đều cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế:

• Hạ tầng và lưu trữ: Google LLC, Vercel Inc. (Hoa Kỳ) — lưu trữ thông tin lead và vận hành website
• Đo lường quảng cáo: Meta Platforms (Facebook, Instagram), TikTok — đo lường hiệu quả chiến dịch qua pixel tracking, không bao gồm tên hay số điện thoại
• Phân tích website: Google Analytics (Google LLC) — đo lưu lượng và hành vi trên website, gồm các sự kiện liên hệ và gửi biểu mẫu
• Công cụ nội bộ: nền tảng nhắn tin nội bộ để thông báo lead cho đội ngũ tư vấn

Mỗi nhà cung cấp đều có chính sách bảo mật riêng. Bạn có thể tham khảo tại Google, Meta, TikTok.

5. Thời gian lưu trữ

• Thông tin lead (tên, SĐT): tối đa 24 tháng kể từ ngày bạn gửi form, hoặc đến khi bạn yêu cầu xóa
• Dữ liệu pixel/cookie: theo chính sách của Meta/TikTok (thường 6–24 tháng)
• Hóa đơn và chứng từ tài chính (nếu phát sinh giao dịch): 10 năm theo Luật Kế toán

6. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau với dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn
• Quyền chỉnh sửa: cập nhật thông tin sai hoặc không đầy đủ
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào
• Quyền phản đối: dừng việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing
• Quyền rút lại đồng ý: rút lại sự cho phép đã cấp

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng email support@onezdigital.vn hoặc gọi 0982.017.026. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Bảo mật và liên hệ

Dữ liệu của bạn được truyền qua kết nối mã hóa HTTPS và lưu trữ trên hạ tầng cloud có chứng nhận bảo mật quốc tế (ISO 27001, SOC 2). Chỉ nhân sự liên quan trực tiếp đến công việc tư vấn mới được cấp quyền truy cập.

Trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, OneZ Digital sẽ thông báo cho bạn và cơ quan chức năng trong vòng 72 giờ theo Điều 23 Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Email: support@onezdigital.vn
• Hotline: 0982.017.026

8. Dữ liệu nhận từ ứng dụng kết nối Meta

Các mục 1-7 áp dụng cho website onezdigital.vn. Mục này áp dụng riêng cho ứng dụng và hệ thống quản lý của OneZ Digital kết nối với Meta (Facebook, Instagram).

Đơn vị vận hành

Công ty TNHH ONEZ Digital (MST 0319074969).

Dữ liệu chúng tôi nhận khi bạn kết nối tài khoản Meta

• Thông tin định danh cơ bản: ID người dùng Meta, tên hiển thị.
• Thông tin tài khoản quảng cáo: ID tài khoản quảng cáo, tên, trạng thái, tiền tệ, hạn mức, số dư, chi tiêu.
• Dữ liệu chiến dịch: chiến dịch, nhóm quảng cáo, quảng cáo, ngân sách, đối tượng mục tiêu và các chỉ số hiệu quả (hiển thị, nhấp chuột, chi phí, kết quả).
• Thông tin Trang (Page): liên quan đến việc chạy quảng cáo, nếu bạn cấp quyền.
• Thông tin hợp đồng, hóa đơn và thanh toán: do bạn cung cấp trực tiếp cho OneZ.

Mục đích sử dụng

• Quản lý, theo dõi và tối ưu quảng cáo theo yêu cầu của khách hàng.
• Đối soát chi tiêu, tính phí dịch vụ và phát hành hóa đơn.
• Hiển thị báo cáo cho khách hàng và nhân viên được phân quyền của OneZ.
• Hỗ trợ khách hàng và thông báo về tình trạng tài khoản quảng cáo.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, thuế và kế toán.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn và không dùng dữ liệu nhận từ Meta cho mục đích nào khác ngoài các mục đích nêu trên.

Chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với: (a) nhân viên OneZ có thẩm quyền; (b) nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng, lưu trữ hoặc kế toán hoạt động theo cam kết bảo mật; (c) cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của khách hàng này cho khách hàng khác.

Lưu trữ

Dữ liệu nhận từ Meta được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và được xóa khi bạn yêu cầu xóa — mốc này tách riêng, không gộp với thời hạn 24 tháng (thông tin lead) hay 10 năm (hóa đơn, chứng từ) ở Mục 5. Hóa đơn và chứng từ kế toán phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ vẫn được lưu theo thời hạn pháp luật quy định.

Quyền thu hồi và yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể thu hồi quyền của ứng dụng bất cứ lúc nào tại Facebook > Cài đặt và quyền riêng tư > Cài đặt > Tích hợp doanh nghiệp (Business Integrations). Để yêu cầu xóa dữ liệu, xem hướng dẫn tại trang Xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong tối đa 30 ngày kể từ khi xác minh danh tính.